Technicien support et proximité confirmé H/F >>>>POURVU<<<<

Résumé de l’offre

Client Groupe international
Secteur Fabrication de mobilier de bureau
Environnement technique  Windows, Microsoft Office 365, wifi, réseau, gestion de parc
Type de profil recherché Technicien support et proximité confirmé H/F
Rémunération  A partir de 30K€ brut /an
Lieu de travail Montaigu-Vendée
Conditions CDI 35h, indemnités km – restaurant d’entreprise – participation

Les Favoris est un cabinet de recrutement accompagnant les entreprises dans la recherche de profils amenés à travailler de façon opérationnelle, managériale ou commerciale autour d’activité d’infrastructure, cloud, système, réseau et sécurité informatique.

Pour qui travaillerez-vous ?

Notre client est un leader mondial dans la fabrication de mobilier de bureau. Groupe américain, présent dans plus de 150 pays, il compte 250 salariés en France, répartis sur 3 sites. Le site vendéen est le siège social, il comprend une unité de production et logistique et les services administratifs. Les deux autres sites français sont des showrooms à Paris et à Lyon.

L’entreprise, résolument tournée vers l’avenir, investit continuellement pour offrir des solutions de mobilier innovantes à ses clients. Bien implantée sur le territoire français, elle bénéficie d’une très bonne notoriété interne et d’une image de marque qualitatives auprès de ses clients et partenaires.

L’évolution interne est ancrée dans la culture de l’entreprise, permettant à de nombreux collaborateurs de s’y épanouir dans la durée.

L’ensemble des services informatiques sont pilotés par le siège américain, qui assure la sécurité et l’évolution des infrastructures. L’équipe informatique française travaille au sein d’un service européen qui assure le support à tous les utilisateurs et le support ERP.

 

Que ferez-vous ?

L’entreprise souhaite renforcer son équipe et recrute un(e) technicien(ne) support et proximité confirmé.

Aujourd’hui l’équipe support est composée de 3 personnes, 2 Chefs de projets et un technicien système et réseau en alternance.

Sous la responsabilité du Coordinateur des Services Support Europe, basé en Allemagne, vous serez responsable de l’assistance informatique de niveau 1 et 2 pour les 250 utilisateurs des 3 sites français.

 

Vos missions principales seront :

  • Prendre en compte les demandes d’interventions techniques (par email ou par téléphone)
  • Assister les utilisateurs sur site ou à distance sur les périmètres informatiques (postes, imprimantes, badgeuses, téléphonie webex et mobile)
  • Qualifier, traiter, documenter les demandes et incidents sous forme de tickets dans l’outil dédié
  • Préparer et mettre à jour les matériels informatiques (PC, mobiles, salles de réunion visio)
  • Assurer le suivi des droits et comptes utilisateurs
  • Gérer le parc informatique du périmètre
  • Veiller au bon état du réseau informatique en utilisant l’outil de supervision
  • Gérer les achats de matériels informatiques et suivre les contrats de maintenance avec les différents fournisseurs en collaboration avec le service achat

Pour réussir dans vos missions vous pourrez vous appuyer sur :

  • Une équipe impliquée et soudée
  • Une organisation structurée

Compétences requises :

  • Compétences en réseau et environnement de postes de travail (administratifs et industriels)
  • Maîtrise de l’activité de support informatique
  • Connaissances avancées des solutions Microsoft dont Microsoft 365 et Sharepoint
  • Anglais professionnel (écrit et oral)

Compétences bonus :

  • Capacité à encadrer un jeune alternant informatique

 

Stack technique : Réseau LAN/WAN & Wifi / Environnement Windows / Microsoft 365 / SharePoint / iOS /Webex Calling /EndPoint

 

Vous êtes le candidat idéal si :

Diplômé.e d’un BAC + 2 en informatique, vous disposez d’une expérience minimum de 3 ans en support informatique, pouvant avoir été effectuée dans le cadre d’une alternance, vous permettant d’être autonome dans la prise en charge des missions de support et de proximité informatique.

Intégré.e à une équipe internationale, piloté.e par un manager localisé en Allemagne, votre maîtrise de l’anglais professionnel à l’oral comme à l’écrit est indispensable.

Au-delà des compétences techniques acquises, vous saurez faire preuve de proactivité, et démontrerez un sens aigu du service ainsi qu’une très bonne capacité à gérer les priorités.

 

Les conditions qui vous sont proposées  :

  • Localisation : Montaigu-Vendée
  • Rémunération à partir de 30K€
  • Statut : technicien
  • CDI 35H du lundi au vendredi – (8h-12h 14h-17h)
  • Avantages : restaurant d’entreprise, accord de participation, revalorisation annuelle, CSE
  • Indemnités kilométriques domicile/travail
  • Déplacements ponctuels : 1 déplacement mensuel à Paris et 3 fois par an à Lyon

Vous vous projetez ? Voici les prochaines étapes :

  • Un premier échange téléphonique avec Lucie pour confirmer la suite à donner.
  • Un entretien visio pour construire votre dossier de candidature avec Lucie
  • Un entretien sur site avec un Chef de Projet IT de l’équipe et la Responsable des RH du site
  • Un entretien visio, en anglais, avec le manager de l’équipe Service et Support basé en Allemagne.
Fonction: Technique
Type de contrat: CDI
Localisation: Pays de la Loire
Télétravail: Non
Secteur d'activité: Industrie

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